Marka Değeri En Yüksek 100 Türk Markasının Sosyal Medya Kullanımları Üzerine Bir İnceleme

İşletmeler, kurumsal performanslarını geliştirmek ve şirketlerini dönüştürmek için sosyalmedya teknolojilerine gittikçe daha fazla önem vermektedirler. Bu çalışma, sosyal medyatakipçi sayıları ve marka değeri arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Günümüzde önemi vepazarlamaya olan katkısı yadsınamaz olan sosyal medya pazarlaması ile ilgili çok sayıdaçalışma bulunmamaktadır. Ayrıca, marka değeri konusu, pazarlama yönetimi için en kritikalanlardan biri olarak ortaya çıkmıştır. Bununla birlikte, konuya yoğun ilgi gösterilmesinerağmen, sosyal medya faaliyetlerinin marka değerine etkilerinin ne olduğuna dair ampirikkanıt yoktur. Literatürde marka değeri ve firmaların sosyal medya takipçi sayıları arasındakiilişkiyi inceleyen bir çalışmaya ulaşılamamıştır. Bu açıdan bu çalışma konuya yeni bir bakışaçısı kazandıracaktır. Bu çalışmada, “Brand Finance” araştırma şirketinin 2017 yılındayayınladığı ve Türkiye’nin en değerli markalarını listelediği “Turkey100” raporunda yeralan 100 şirketin kurumsal sosyal medya hesaplarının incelenmesi ve bu şirketlerin sektörelanlamda sosyal medya kullanımındaki etkinlik derecelerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.Çalışmada, bankacılık ve sigorta, gıda, otomotiv, teknoloji ve bilişim, spor, tekstil, inşaat,ulaşım ve enerji gibi çeşitli 13 ana sektörde faaliyet gösteren ve Turkey100 listesinde yer alanşirketlerin Türkiye merkezli kurumsal Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn vePinterest hesapları ve bu hesaplardaki kullanıcı sayıları incelenmiştir. Elde edilen bulgularagöre araştırmaya konu olan şirketler arasında genel olarak en fazla kullanılan sosyal medyaağının Facebook olduğu görülürken en az kullanılan sosyal medya ağının Pinterest olduğugörülmüştür. Bulgular sektörel olarak incelendiğinde sektörün özelliklerinin ve pazarlamaşekillerinin etkisiyle farklı sektörlerde farklı sosyal mecraların ön plana çıktığı sonucunaulaşılmıştır.